Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience Urban Jungle Maroc.
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Nous livrons partout au Maroc. Les délais sont généralement de 24 à 48 heures pour Casablanca et de 3 à 5 jours ouvrables pour les autres villes.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour, à condition que l'article soit dans son état d'origine avec l'étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery) ainsi que les paiements sécurisés par carte bancaire marocaine ou internationale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de votre livraison en temps réel.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Absolument. Urban Jungle Maroc s'engage à ne vendre que des articles 100% authentiques provenant directement des marques officielles et de distributeurs certifiés.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp pour un conseil personnalisé.